市場營銷   /PRODUCTS

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• 質量保證

  湖北三環(huán)汽車有限公司承諾根據(jù)產(chǎn)品及用戶使用用途的差異化，提供不同的保修政策，屬產(chǎn)品設計、材質、制造、裝配等質量問題而引起的車輛零部件損壞或性能故障，給予保修。承諾動力電池等儲能裝置、驅動電機、電機控制器質量保修期：
  商用車（含客車、專用車、貨車等）不低于5年或20萬公里，以先到者為準。
  
  

• 售后服務項目及內容

  湖北三環(huán)汽車有限公司承諾全國銷售區(qū)域內設有售后服務網(wǎng)絡，可為用戶提供維修、保養(yǎng)、困境救援、故障診斷、配件供應及使用培訓服務。
  湖北三環(huán)汽車有限公司全媒體客戶互動中心通過電話、微信、APP、官網(wǎng)、WEB等渠道，365天*24小時全天候為新能源客戶提供產(chǎn)品知識、服務政策咨詢、維修與保養(yǎng)預約、車輛精準救援、故障預警、保養(yǎng)提醒、定制化客戶關懷等服務項目，服務熱線電話4001899699。
  
  

• 售后配件提供及質量保證

  湖北三環(huán)汽車有限公司承諾為客戶提供原廠配件，并對所提供配件實行質量“三包”。
  
  

• 市場信息反饋

  湖北三環(huán)汽車有限公司承諾建立完善的市場質量信息及售后服務信息管理體系，通過全媒體互動中心平臺及新能源汽車遠程監(jiān)控平臺及時、精準的收集產(chǎn)品質量信息及售后服務信息，用戶可隨時隨地通過24小時貴賓熱線、官網(wǎng)在線客服、微信客服進行信息反饋。
  
  

• 廢舊動力電池回收

  湖北三環(huán)汽車有限公司承諾依據(jù)國家有關要求，針對動力電池拆裝、貯存、包裝、運輸及梯度利用、報廢建立完整的管理流程，并進行動力電池溯源信息實時上傳國家監(jiān)測與管理平臺，承諾所有動力電池最終能夠在相關法律、法規(guī)框架下進行無害化處理。
  
  

• 重大問題應急保障

  湖北三環(huán)汽車有限公司從組織保障、風險防范、信息預警、信息傳遞、信息分類管理、現(xiàn)場處置、善后處理、隱患排查各方面進行統(tǒng)籌部署，產(chǎn)品出現(xiàn)質量、安全、環(huán)保問題可實時預警及快速應急處置。